취소·교환·반품·환불 안내

1. 주문 취소 (배송 전)

상품이 발송되기 전에는 마이페이지 > 주문내역에서 직접 주문을 취소할 수 있으며, 결제하신 금액은 원결제수단으로 전액 환불됩니다. 사용하신 적립금은 적립금으로 반환되고, 적용했던 쿠폰은 재사용할 수 있도록 복구됩니다.

2. 청약철회 (반품)

「전자상거래법」 제17조에 따라 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 신청할 수 있습니다. 마이페이지 > 주문내역에서 사유를 선택해 반품을 신청하면 판매자 확인 후 환불이 진행됩니다.

• 단순 변심에 의한 반품: 반품 배송비는 구매자가 부담합니다.
• 상품의 하자, 표시·광고와 다름, 오배송 등 판매자 귀책 사유: 반품 배송비는 판매자(또는 회사)가 부담합니다.

3. 청약철회가 제한되는 경우

• 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
• 구매자의 사용 또는 일부 소비(착용·세탁 등)로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

다만 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.

4. 교환

동일 상품의 다른 옵션(사이즈·색상 등)으로 교환을 신청할 수 있습니다. 교환할 재고가 없는 경우에는 환불로 처리됩니다. 교환 배송비는 위 제2항의 기준을 따릅니다.

5. 환불 시기 및 수단

청약철회 또는 취소가 확정되면 영업일 기준 3일 이내에 환불합니다. 신용·체크카드 또는 간편결제로 결제하신 경우 해당 결제수단의 승인 취소로 환불되며, 카드사·간편결제사의 사정에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다. 결제에 사용한 적립금은 적립금으로 반환되고, 적립 예정이던 적립금은 취소됩니다.

6. 문의

취소·교환·반품·환불에 관한 문의는 고객센터(woosung.app@gmail.com)로 연락해 주시기 바랍니다. 본 서비스는 통신판매중개자로서, 입점 판매자가 판매하는 상품의 청약철회 등은 해당 판매자와의 거래조건을 우선 따릅니다.